• A partir de quando o MIB FIDELIDADE estará vigente?

A partir do dia 15 de novembro de 2018 o MIB FIDELIDADE estará ativo em todas as lojas da rede de FRANQUIAS MIB. Os pontos somente serão acumulados nos cadastros dos clientes que possuem MIB CARNÊ ou CADASTRO RESUMIDO em uma de nossas lojas e quando os cadastros forem vinculados às compras. Não há possibilidade de pontuação retroativa. Os pagamentos de compras à vista em dinheiro/débito ou cartões de crédito gerarão pontos a partir desta data. Venda anteriores a esta data ou que não foram vinculadas ao cadastro. em qualquer data, não poderão pontuar. No caso do MIB CARNÊ, os pagamentos de parcelas gerarão pontos, desde que provenientes de COMPRAS NO MIB CARNÊ realizadas a partir de 15 de novembro de 2018. As compras realizadas antes não geram pontos nos pagamentos das parcelas.

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• O cartão MIB FIDELIDADE tem limite?

Não. O cartão MIB FIDELIDADE NÃO é o CREDIÁRIO MIB, nem cartão de crédito ou débito. O crédito para compras de cada cliente continua sendo o do MIB CARNÊ, caso possua ou de seus cartões comumente utilizados. O MIB FIDELIDADE é um programa de fidelização que acumula pontos para posteriormente serem trocados por descontos em novas compras. O cartão MIB FIDELIDADE não substitui o documento com foto, original no ato das compras no MIB CARNÊ ou CARTÕES DE CRÉDITO/ DÉBITO.

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• Há um piso e teto para utilização dos pontos?

Sim! O teto para utilização em todas as modalidades de vendas é de 60 pontos = R$ 60,00 por compra. Há ainda nas modalidades À VISTA EM DINHEIRO, DÉBITO E CARTÕES DE CRÉDITO, o mínimo de 20 pontos = R$ 20,00 para utilização. Já no MIB CARNÊ não existe quantidade mínima de pontos bastando o cliente tê-los para abater em novas compras, respeitando o teto de R$ 60,00.

 

• Os pontos podem ser utilizados para pagamentos de parcelas ou algo do tipo?

Não! Os pontos acumulados do MIB FIDELIDADE não podem ser utilizados para quitação de débitos, sejam eles de quaisquer natureza. Não podem ainda ser trocados por dinheiro ou “dados” para outro cliente. Eles são pessoais e intrasferíveis. Os pontos podem ser utilizados em novas compras, respeitando as regras e também não pode ser utilizado na compra geradora.

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• Renegociações de débitos do MIB CARNÊ geram pontos?

Não! Nenhuma renegociação ou o pagamento das parcelas renegociadas gerará pontos. Os pontos apenas são gerados nas compras À VISTA EM DINHEIRO E DÉBITO, CARTÕES DE CRÉDITO e nos pagamentos de parcelas do MIB CARNÊ REGULAR.

 

• A pontuação é válida em qualquer loja MIB?

Em partes. A pontuação de um cliente poderá ser utilizada em qualquer loja MIB desde que a franquia esteja localizada na mesma cidade. Em cidades com mais de uma franquia, os pontos podem ser utilizados em qualquer uma destas franquias e as compras em qualquer uma delas também geram os pontos.

 

• Paguei uma parcela do MIB CARNÊ em atraso. O valor de juros gerará pontos?

Não! Os juros pagos não geram pontos. 

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• Tenho parcelas do MIB CARNÊ em atraso. Posso utilizar meus pontos para novas compras? 

Não! Você somente poderá realizar uma nova compra no MIB CARNÊ quando o mesmo estiver REGULAR, sem pendências. 

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• Meus pontos expiram?

Sim! O tempo para utilização dos pontos é de 365 dias corridos a partir da data de geração dos mesmos. 

 

• E se eu perder o cartão, o que faço?

Neste caso o cartão perdido será BLOQUEADO/ CANCELADO. Um novo cartão será vinculado ao cadastro.

 

• Se eu estiver sem o cartão no momento da compra, eu não conseguirei pontuar?

O cartão estando vinculado ao cadastro não é necessário portá-lo para pontuar. Portanto, não é preciso ter o cartão em mãos para pontuar a sua venda. De toda forma, é importante frisar ao vendedor e op. de caixa que vincule seu cadastro à sua compra. Você deverá apresentar um documento com foto para as compras no MIB CARNÊ e Cartões, como procede normalmente.

 

• Se eu tenho pontos gerados por compras à vista em dinheiro/débito ou cartões de crédito posso utilizá-los em uma nova compra no MIB CARNÊ, caso eu já o possua o crediário?

Sim! Suponha que você não tenha 20 pontos para utilizar na modalidade que habitualmente compra... se já tiver o crediário MIB CARNÊ REGULAR  e e estiver tudo ok com as análises de crédito, poderá utilizar os pontos normalmente em uma nova compra nesta modalidade, obedecendo o teto de 60 pontos = R$ 60,00 por nova compra.

 

• Se eu tenho pontos gerados por compras à vista em dinheiro/débito ou cartões de crédito posso utilizá-los no MIB CARNÊ, caso eu NÃO seja cliente do crediário?

Sim, porém observe alguns detalhes! Caso não tenha, VOCÊ PODE ABRIR SEU CREDIÁRIO MIB CARNÊ normalmente seguindo os procedimentos adotados pela empresa para tal. Você poderá utilizar seus pontos gerados em outras modalidades de compras, porém NESTA PRIMEIRA COMPRA NO MIB CARNÊ é necessário que tenha o mínimo de 20 pontos = R$ 20,00 no MIB FIDELIDADE para serem utilizados. Nas compras posteriores as regras são as mesmas que para todos os clientes.